«Wir sind eigentlich schon ziemlich digital.» Diesen Satz hört man oft, wenn man mit Inhaberinnen und Inhabern von Schweizer KMU spricht. Und dann öffnet man den Laptop und sieht: ein Buchhaltungsprogramm, daneben fünf Excel-Listen, die Auftragsplanung auf einem Whiteboard, die Kundenkommunikation im Mailpostfach. Digital? Ein bisschen. Vernetzt? Kaum. Die Wahrheit
Stell dir vor, du betreibst ein Restaurant. Die Reservationen laufen über ein Online-Tool. Die Buchhaltung macht ein eigenes Programm. Die Personalplanung steckt in Excel. Die Bestellungen beim Lieferanten gehen per Mail raus. Und die Gästedaten für den Newsletter liegen in einer dritten Liste. Jedes dieser Werkzeuge funktioniert für sich tadellos.
In sehr vielen Schweizer KMU gibt es ein Programm, das eigentlich für alles zuständig ist. Es steht auf keiner Software-Rechnung als «Warenwirtschaft», es taucht in keinem Organigramm auf, und trotzdem hält es halbe Betriebe zusammen. Sein Name: Excel. Offerten, Lagerbestände, Einsatzplanung, Kundenadressen, die Umsatzübersicht fürs nächste Bankgespräch: All das lebt
Seit dem 1. September 2023 gilt in der Schweiz das revidierte Datenschutzgesetz, kurz revDSG. Für viele KMU war das damals ein Stichwort, das man irgendwie zur Kenntnis nahm und dann wieder vergass, weil das Tagesgeschäft ruft. Drei Jahre später ist das Gesetz Realität, der Datenschutzbeauftragte des Bundes kann durchgreifen, und
KI ist im Alltag vieler Schweizer KMU angekommen. Texte werden mit ChatGPT entworfen, Offerten mit Vorlagen beschleunigt, Kundenanfragen mit Assistenten vorsortiert. Und mit der Nutzung kommt die Frage: Darf ich das eigentlich? Gibt es Regeln? Mache ich mich angreifbar, wenn ich Kundendaten durch eine KI laufen lasse? Die kurze Antwort: